Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR
DUPUIS MAGNA COSMÉTIQUES INTL. INC. acceptera le retour ou l’échange des marchandises n’ayant pas été ouvertes, descellées ou usagées, et ce, si la demande nous parvient dans un délai de SEPT (7) jours suivants la réception des produits.
Les produits achetés sur le site boutiquedm.com, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, pour remboursement, échange ou crédit, auprès de nos salons partenaires. Si l’achat du produit que vous désirez retourner n’a pas été fait sur boutiquedm.com, mais auprès de nos salons partenaires, veuillez procéder au retour, auprès de ce point de vente (celui où vous avez fait l’achat du produit).
Veuillez noter qu’avant de procéder à un remboursement ou à un crédit, le service des commandes de DUPUIS MAGNA COSMÉTIQUES INTL. INC. s’assurera que les conditions et procédures énoncées sont respectées : les remboursements, crédits pourraient ne pas être accordés si la procédure d’expédition des items retournés n’a pas été faite adéquatement ou si les conditions de retours ne sont pas respectées. Voir les conditions dans les procédures pour le retour ci-dessous.
Produit endommagé
Lors de la réception de votre colis, veuillez inspecter les produits qui se trouvent à l’intérieur du colis afin de déceler tout dommage pouvant être rapportés, à l’exception de l’usure normale, qui pourrait s'être produite au cours du processus de livraison. Si un ou plusieurs produit(s) semble(nt) avoir été endommagé(s) lors de l'expédition, nous procéderons à un crédit (aucun échange ou remboursement), dans la mesure où les conditions et la procédure de retour décrites ci-dessus sont respectées. Veuillez noter que dans le cas d’un produit endommagé, une seule expédition de retour sera autorisée par commande. Veuillez donc vérifier votre commande en totalité avant de nous contacter pour un retour.
Procédures et conditions pour le retour
Il est noté que le retour de produit ne pourra être accepté que si les conditions suivantes sont respectées:
- Le(s) produit(s) est (sont) retourné(s) dans l'emballage d’origine, non ouvert et scellé.
- Le client a contacté, dans un délai de SEPT (7) jours suivant la livraison de la commande, le Service des commandes de DUPUIS MAGNA COSMÉTIQUES par courriel au web@dupuismagna.com, pour faire une demande de retour.
- Le client retourne le(s) produit(s) dans les QUATORZE (14) jours suivants sa livraison, avec une copie de la facture et en suivant les indications du Service des commandes de DUPUIS MAGNA COSMÉTIQUES INTL. INC.
Il est à noter que le choix du transporteur et les frais de manutention étant reliés au retour sont à la charge du client. En ce sens, les frais de livraison ne seront ni remboursés ni crédités. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de livraison des articles retournés qui étaient préalablement admissibles à la livraison gratuite.
Un crédit sera octroyé dans les 30 jours suivant la réception des produits par DUPUIS MAGNA COSMÉTIQUES. Vous recevrez un courriel confirmant l’émission du crédit.
Tous les retours devront être expédiés à l’adresse suivante :
DUPUIS MAGNA COSMÉTIQUES
191, Rue Léveillé, St-François-du-Lac,
Québec, Canada, J0G 1M0
Si vous avez de questions relatives au retour des marchandises, veuillez communiquer avec le service des commandes par courriel à web@dupuismagna.com. Le service des commandes est accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (HE). Il nous fera plaisir de vous assister.